Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Vaste Hulp De Kempen is de publieke naam van de dienstverlening van Talien De Witte Tornado.

Verwerkingsverantwoordelijke:

• Vaste Hulp De Kempen
• Door Talien De Witte Tornado
• KVK: 98704907
• E-mail: info@vastehulpdekempen.nl
• Website: vastehulpdekempen.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u contact opneemt of de beschikbaarheidscheck invult, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• plaats waar hulp nodig is;
• soort hulpvraag;
• gewenste frequentie en tijden;
• omschrijving van de hulpvraag;
• bij PGB/Wmo: informatie over goedkeuring, toekenning en zorgovereenkomst, voor zover u die zelf invult.

Wij vragen u om geen medische gegevens, uitgebreide zorgdossiers, burgerservicenummers of andere gevoelige gegevens via het formulier te sturen.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doelen:

• het beoordelen van uw beschikbaarheidscheck;
• het beantwoorden van uw vraag;
• het bepalen of uw hulpvraag, locatie, werkzaamheden en planning passen;
• het opnemen van contact per telefoon, e-mail of WhatsApp;
• het voorbereiden van een eventuele kennismaking of afspraak;
• het uitvoeren van gemaakte afspraken wanneer u klant wordt;
• administratie en wettelijke verplichtingen, wanneer dat van toepassing is.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Meestal gebeurt dit omdat u zelf contact opneemt of een aanvraag verstuurt.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

• uw verzoek om contact of beoordeling van beschikbaarheid;
• voorbereiding of uitvoering van een afspraak;
• wettelijke verplichtingen, zoals administratie;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om aanvragen zorgvuldig te beoordelen en misbruik te voorkomen.

5. PGB/Wmo-aanvragen

Bij PGB/Wmo-gerelateerde huishoudelijke ondersteuning vragen wij alleen of de goedkeuring of toekenning rond is en of er een zorgovereenkomst beschikbaar is of direct kan worden opgesteld.

Vaste Hulp De Kempen helpt niet met het aanvragen van een indicatie, vergoeding of beschikking. Stuur daarom geen medische dossiers, beschikkingen met onnodige details of andere gevoelige documenten via het formulier.

Controleer voor PGB/Wmo-vragen over aanvraag, indicatie, vergoeding of zorgovereenkomst altijd de informatie van uw gemeente, de SVB, uw begeleider of de instantie die de ondersteuning verstrekt.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen.

• Niet-passende of afgewezen aanvragen worden niet langer bewaard dan nodig is voor beoordeling en eventuele afronding van contact.
• Gegevens van klanten worden bewaard zolang dit nodig is voor uitvoering van afspraken en administratie.
• Administratieve gegevens kunnen langer bewaard worden wanneer dit wettelijk verplicht is.

7. Delen wij gegevens met anderen?

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, administratie, technische werking van de website of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Voor de website, hosting, e-mail en formulieren kunnen technische dienstverleners worden gebruikt. Zij mogen gegevens alleen verwerken voor het doel waarvoor ze worden ingeschakeld.

8. Website, formulieren en cookies

De website gebruikt een formulier voor de beschikbaarheidscheck en kan technisch noodzakelijke cookies gebruiken om de website goed te laten werken.

Er wordt in deze fase geen gebruik gemaakt van advertentietracking, analytics-tracking of marketingcookies, tenzij dit later apart en duidelijk wordt ingesteld en vermeld.

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Toch blijft het belangrijk dat u zelf geen gevoelige of onnodige persoonsgegevens via het formulier verstuurt.

10. Uw rechten

U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u hebben. Ook kunt u vragen om gegevens te laten verbeteren, verwijderen of het gebruik ervan te beperken, voor zover dat binnen de wet mogelijk is.

Stuur hiervoor een bericht naar:

info@vastehulpdekempen.nl

Wij kunnen vragen om extra informatie om zeker te weten dat het verzoek van u afkomstig is.

11. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.